3.15国际消费者权益日｜君悦律师受邀参加《海波热线》志愿说法

3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织在1983年确定，在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，更好地保护消费者权益。今年3·15，上海新闻广播知名栏目《海波热线》联合上海市消保委推出“315消费维权周特别节目”。3月14日上午10点，维权周的第一期“未成年人保护”专场节目正式开播，君悦所周晶、王逸骏律师作为市消保委公益律师走进《海波热线》现场志愿说法。直播中，周晶律师与上海市人民检察院第九检察部副主任顾琤琮、节目主持人玮恩老师强强互动，现场接听消费者咨询投诉、普及未成年人消费维权法律知识、为广大听众深度解析消费案例，守护消费安全。

近年来，随着社会经济的高速发展，“未成年人经济”不断升温，电竞酒店、密室逃脱、剧本杀、点播影院等等一系列全新的娱乐生态不断涌出，未成年人消费领域的问题也随之不断增长，如未成年人网络游戏充值、直播打赏、未成年人高额消费、儿童用品质量安全等问题频频出现在公众视野，受到社会广泛关注。

本期节目中，周晶律师着重对点播影院登记备案制度的规范问题提出见解，并现场解答听众连线遇到的可能侵犯未成年人权益保护的问题，包括未成年人游戏退款问题、移动校园卡问题等，并从法律的角度剖析问题产生的原因及各方的责任认定，给出听众相应的维权建议，包括如何举证证明实际操作者为未成年人、服务提供者存在过错等等，并从普适性的角度给听众作普法宣传及维权路径的建议。

节目播出的同时，消费者互动踊跃，好评不断，大家纷纷弹幕留言“很有收获”、“喜欢本期节目”。

上海市君悦律师事务所 周晶律师

作为本期节目的幕后支持，君悦所王逸骏、王晓磊、刘茗儿等青年律师也纷纷出谋划策，并在节目之余提出了自己的看法，未成年人消费权益保护涉及千家万户，是全社会的共同责任，因此，各平台必须严格执行现行的法律法规，规范自身的经营行为，同时，对于未成年人网络充值和打赏问题，司法部门除作出原则性的司法解释外，应尽快推出更加具体的证据认定细则。另一方面，未成年人心智尚未成熟，监护人也要切实履行对未成年人的教育和保护义务，帮助其在日常生活中培育健康的消费习惯，这才是解决问题的长久之计。

消费者作为交易中相对处于弱势地位的群体，其合法权益需要多方来保护。作为市消保委公益律师，君悦律师将为维护消费者权益、维护公平竞争、提高市场经济效益而不断努力，同时也将紧扣消费维权实际为市消保委出谋划策，共同把上海的消费者权益保护事业推向新阶段。